कोविड -19 महामारी के दौरान जूम वीडियो कम्युनिकेशंस इंक, जिसकी ऑनलाइन कॉन्फ्रेंसिंग सेवाएं बंद हो गईं, ज़ूम ने अपने बढ़ते स्टॉक का उपयोग आसन्न बाजार में विस्तार करने के लिए 14.7 बिलियन डॉलर में 20 साल पुरानी फाइव 9 का अधिग्रहण करने पर सहमति व्यक्त की,
 
जो लॉकडाउन के रूप में Zoom के राजस्व को बढ़ा सकता है।
 
 
यह ज़ूम का अब तक का सबसे बड़ा अधिग्रहण सौदा है और माइक्रोसॉफ्ट द्वारा Nuance को 16 अरब डॉलर में खरीदने की घोषणा के बाद इस साल दूसरा सबसे बड़ा अमेरिकी तकनीकी सौदा है। ज़ूम बढ़ते रहने के तरीकों की तलाश कर रहा है क्योंकि लॉकडाउन खत्म होने के बाद  कार्यकर्ता कार्यालय में लौटने लगते हैं और छात्र वापस स्कूल जाते हैं।
 
 
फाइव9 संपर्क केंद्रों में माहिर है,यह एक ऐसा बाजार  है  जिसका अनुमान कंपनियों ने $24 बिलियन में लगाया है।
 
 
 
 
जूम ने रविवार को एक बयान में कहा, "अधिग्रहण से उद्यम ग्राहकों के साथ जूम की उपस्थिति बढ़ाने में मदद मिलने की उम्मीद है और यह 24 अरब डॉलर के संपर्क केंद्र बाजार को जोड़कर अपने दीर्घकालिक विकास के अवसर को तेज करने की अनुमति देगा।"