ज़ोमैटो ने भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम (IRCTC) के साथ सहयोग किया है ताकि यात्री अपनी ट्रेन यात्रा के दौरान ऐप के माध्यम से भोजन ऑर्डर कर सकें।
 
भोजन ऑर्डर और डिलीवरी प्लेटफॉर्म ने इस सेवा को 'ज़ोमैटो - ट्रेनों में भोजन वितरण' नाम दिया है। ज़ोमैटो के अनुसार, यह सेवा वर्तमान में 88 शहरों में सक्रिय है। ज़ोमैटो-IRCTC सहयोग के बाद, 100 स्टेशनों पर 10 लाख ऑर्डर ग्राहकों को डिलीवर किए जा चुके हैं।
“हम IRCTC के साथ सहयोग करके बेहद उत्साहित हैं, जिससे हम ट्रेन यात्रियों को शानदार भोजन प्रदान कर सकें और उनकी यात्रा को एक यादगार अनुभव बना सकें। हमें विश्वास है कि IRCTC के साथ हमारे सहयोग की विशालता भारत भर के लाखों ग्राहकों के जीवन को छूएगी और ट्रेन यात्रा को एक सुविधाजनक और आनंददायक अनुभव बनाएगी,” ज़ोमैटो के फूड डिलीवरी के CEO राकेश रंजन ने कहा।
 
ज़ोमैटो ऐप पर उपयोगकर्ताओं के लिए "ट्रेन" का विकल्प होगा, जिससे वे अपनी यात्रा के दौरान भोजन ऑर्डर कर सकेंगे। वैकल्पिक रूप से, ग्राहक स्टेशन पर ज़ोमैटो ऐप खोलकर अपने स्थान को अपडेट भी कर सकते हैं, जिसके बाद उन्हें अपने PNR दर्ज करने के लिए एक बैनर पर पुनर्निर्देशित किया जाएगा।
 
एक बार जब ग्राहक अपना PNR प्रदान कर देगा, तो यह स्वचालित रूप से ग्राहक की सीट और ट्रेन विवरण को सीधे प्राप्त कर लेगा, यह सुनिश्चित करते हुए कि डिलीवरी पार्टनर सही सीट पर ऑर्डर पहुंचाएंगे। इस दृष्टिकोण से, भोजन के ऑर्डर तब वितरित किए जा सकते हैं जब ट्रेन स्टेशन पर पहुंचने वाली होती है।
ज़ोमैटो ने एक मीडिया बयान में कहा कि ग्राहकों के पास स्टेशन पर निर्धारित पिकअप पॉइंट्स से अपने ऑर्डर को उठाने का विकल्प भी है। ट्रेन की देरी की स्थिति में, ज़ोमैटो ट्रेन की टाइमिंग को ट्रैक करता है ताकि डिलीवरी के समय को समायोजित किया जा सके।
 
विकल्प भी विविध हैं और इसमें विभिन्न रेस्तरां के मेनू शामिल हैं। "रीयल-टाइम ट्रैकिंग और समर्पित ग्राहक समर्थन के साथ, ग्राहक ऑर्डर से लेकर डिलीवरी तक और किसी भी प्रश्न या चिंता को संबोधित करने में एक सहज अनुभव का आनंद ले सकते हैं," ज़ोमैटो ने जोड़ा।