भारतीय जीवन बीमा निगम (LIC) ने एक डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन प्रोग्राम नामक DIVE (डिजिटल इनोवेशन और वैल्यू एन्हांसमेंट) शुरू किया है।
 
DIVE के तहत, LIC का लक्ष्य अपने डिजिटल प्लेटफॉर्म को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाना है ताकि ग्राहकों, फील्ड फोर्स, भागीदारों, और कर्मचारियों को एक उत्कृष्ट अनुभव प्रदान किया जा सके।
 
LIC ने Infosys को अपनी नई अत्याधुनिक NextGen डिजिटल प्लेटफॉर्म बनाने के लिए नियुक्त किया है, जो एक एकीकृत एंड-टू-एंड डिजिटल इंश्योरेंस समाधान होगा। यह प्लेटफॉर्म ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवाएं, बिजनेस लाइफसाइकल प्रबंधन, बिक्री मध्यस्थों के लिए परिचालन गतिविधियां, और शाखा कर्मचारियों के लिए डिजिटल फ्रंट-एंड प्लेटफॉर्म प्रदान करेगा।
NextGen डिजिटल प्लेटफॉर्म मॉड्यूलर, लचीला, क्लाउड-नेटिव और प्लेटफॉर्म-ड्रिवन आर्किटेक्चर से लैस होगा, जो नई तकनीकों, उत्पादों और सुविधाओं को जल्दी अपनाने में सक्षम होगा। यह प्लेटफॉर्म LIC के लिए ग्राहक और बिक्री सुपर ऐप्स, पोर्टल्स और डिजिटल ब्रांचेस जैसी उच्च-मूल्य वाली व्यावसायिक अनुप्रयोगों के निर्माण के लिए आधार तैयार करेगा।
 
श्री सिद्धार्थ मोहन्टी, CEO और MD, LIC ने कहा, “हमारा दृष्टिकोण LIC को एक तकनीकी सक्षम संगठन में बदलना है जो जीवन बीमा समाधान प्रदान करे। हम Infosys के साथ साझेदारी की प्रतीक्षा कर रहे हैं ताकि विश्वस्तरीय डिजिटल समाधान तैयार किए जा सकें और सभी हितधारकों, जिसमें ग्राहक और बिक्री मध्यस्थ शामिल हैं, को बेहतरीन अनुभव प्रदान किया जा सके।”
 
डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन की आवश्यकता पर प्रकाश डालते हुए, LIC के CEO और MD, श्री मोहन्टी ने कहा, “आज हम एक डिजिटल रूप से जुड़े युग में जी रहे हैं जहां ग्राहक चाहते हैं कि उनकी आवश्यकताएं तुरंत पूरी हों, चाहे वह ऑनबोर्डिंग के दौरान हो या बिक्री के बाद की सेवा में। प्रौद्योगिकी हमें हमारे ग्राहकों के बारे में अधिक अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में मदद कर सकती है और भारत के उन्नत डिजिटल इको-सिस्टम का लाभ उठाकर हमें बेहतर सेवा प्रदान करने में सहायक हो सकती है।”