नई दिल्ली : दिल्ली मेट्रो ने अपने यात्रियों के लिए आसानी से नेविगेट करने वाले डिजिटल मोड में यात्रा के अनुभव को और बेहतर करते हुए आज अपनी एयरपोर्ट एक्सप्रेस लाइन (एईएल) पर यात्रा के लिए 'व्हाट्सएप-आधारित टिकट सेवा' की शुरुआत की। इस सेवा का शुभारंभ डीएमआरसी के प्रबंध निदेशक डॉ. विकास कुमार ने अन्य वरिष्ठ अधिकारियों की उपस्थिति में मेट्रो भवन से किया।
 
इस सुविधा के शुरू होने से एईएल पर यात्री अब व्हाट्सएप चैटबॉट-आधारित क्यूआर कोड टिकट का उपयोग अपने स्मार्टफोन से भी कर सकेंगे।
 
यह सुविधा विशेष रूप से एईएल का उपयोग करके हवाई अड्डे से आने या जाने वाले राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय यात्रियों के लिए यात्रा को अधिक कुशल और निर्बाध बनाएगी, क्योंकि वे अब एक समर्पित व्हाट्सएप चैटबॉट उनकी सुविधा के अनुसार (अंग्रेजी और हिंदी भाषा में उपलब्ध) के माध्यम से अपने फोन में उत्पन्न टिकट खरीद और उपयोग कर सकते हैं।
क्यूआर टिकट प्राप्त करने के लिए यात्रियों को इन आसान चरणों का पालन करना होगा:-
 
  1. फोन की संपर्क सूची में डीएमआरसी का आधिकारिक व्हाट्सएप नंबर 9650855800 जोड़ें। 
  2. या, एयरपोर्ट एक्सप्रेस लाइन पर सभी स्टेशनों के ग्राहक सेवा/टिकट काउंटरों पर प्रमुखता से प्रदर्शित चैटबॉट क्यूआर कोड को सीधे स्कैन करके।
  3. व्हाट्सएप खोलें और नए जोड़े गए संपर्क नंबर 9650855800 पर "हाय" भेजें।  
  4. पसंदीदा भाषा का चयन करें। 
  5. वांछित विकल्प चुनें अर्थात टिकट खरीदें या अंतिम यात्रा टिकट या टिकट प्राप्त करें।
  6. स्रोत और गंतव्य स्टेशन चुनें। 
  7. खरीदे जाने वाले टिकटों की संख्या का चयन करें। 
  8. क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड या यूपीआई का उपयोग करके एकीकृत भुगतान गेटवे के माध्यम से सुरक्षित रूप से भुगतान की पुष्टि करें और करें। 
  9. व्हाट्सएप चैट में सीधे एक क्यूआर कोड टिकट प्राप्त करें। 
  10. प्रवेश और निकास के लिए एएफसी गेट्स पर निर्धारित स्कैनर पर मोबाइल में क्यूआर टिकट टैप करके यात्रा करें।
व्हाट्सएप टिकटिंग सेवा की विशेषताएं:-
 
  1. सिंगल जर्नी टिकट और ग्रुप ऑफ टिकट के लिए प्रत्येक यात्री के लिए अधिकतम 6 क्यूआर टिकट जेनरेट किए जाएंगे।
  2. क्यूआर टिकट की वैधता कारोबारी दिन के अंत में होती है। लेकिन एक बार प्रवेश हो जाने के बाद यात्री को गंतव्य स्टेशन से 65 मिनट के भीतर बाहर निकल जाना चाहिए।
  3. स्रोत (मूल) स्टेशन से बाहर निकलने के लिए यात्री को प्रवेश के समय से 30 मिनट के भीतर बाहर निकलना होगा। 
  4. व्यावसायिक घंटों के बाद यानी राजस्व सेवाओं की शुरुआत से लेकर दिन की राजस्व सेवाओं की समाप्ति तक टिकट बुक नहीं किए जा सकते।
  5. व्हाट्सएप टिकटिंग में टिकट कैंसिल करने की अनुमति नहीं है।
  6. क्रेडिट/डेबिट कार्ड के माध्यम से किए गए लेनदेन के लिए सीमांत सुविधा शुल्क लिया जाएगा। यूपीआई-आधारित लेनदेन के लिए कोई सुविधा शुल्क नहीं लिया जाएगा।
 
डीएमआरसी ने पायलट प्रोजेक्ट के तौर पर एयरपोर्ट एक्सप्रेस लाइन के लिए व्हाट्सएप पर इस चैटबॉट सेवा को शुरू करने के लिए पीईलोकल फिनटेक प्राइवेट लिमिटेड के साथ करार किया है।