नई दिल्ली : कोल इंडिया लिमिटेड के अध्यक्ष श्री प्रमोद अग्रवाल ने कोल इंडिया लिमिटेड के कॉर्पोरेट व्हाट्सएप चैटबॉट को "कोलमित्र" नाम से लॉन्च किया।
 
CIL में चैटबॉट का उपयोग शुरू में "संवाद व्हाट्सएप बॉट" के रूप में किया जाएगा, शिकायतों और सुझावों को संबोधित करने के लिए, "वेंडर बिल स्थिति" के माध्यम से विक्रेता बिलों को ट्रैक करने के लिए और सेवानिवृत्त कर्मचारी भी इसका उपयोग "सेवानिवृत्त लाभ" के माध्यम से लाभों को संबोधित करने के लिए फॉर्म डाउनलोड करने के लिए कर सकते हैं। 
कोयला मित्र की विशेषताएं
शिकायतों के तेजी से समाधान के लिए 24X7 सहायता संचालित होता है। 
 
सेवाओं का लाभ कौन उठा सकता है?
हितधारक- शिकायतों को दर्ज करने और इसकी स्थिति को ट्रैक करने के लिए। 
 
विक्रेता- अपने बिल की स्थिति को ट्रैक करने के लिए। 
सेवानिवृत्त कर्मचारी और उनके परिजन- उनके लाभ के लिए आवश्यक विभिन्न प्रपत्रों को डाउनलोड करने के लिए। 
 
सेवा का लाभ कैसे उठाएं?
 
व्हाट्सएप पर मोबाइल नंबर 9477011383 पर "हैलो" शब्द के साथ एक संदेश भेजें और चैटबॉट "कोलमित्र" बातचीत करना शुरू कर देता है।
 
 इस अवसर पर श्री विनय रंजन, निर्देशक (पी एंड आईआर) - सीआईएल, डॉ. बी वीरा रेड्डी, निर्देशक (तकनीकी) - सीआईएल और श्री मुकेश चौधरी, निर्देशक (विपणन) - सीआईएल उपस्थित रहे।