एचपी फाइनेंशियल सर्विसेज ने खातों की जोखिम श्रेणीकरण की नियमित समीक्षा स्थापित करने में विफलता दिखाई और ऋण आवेदन पत्र और स्वीकृति पत्र में ब्याज दर, जोखिम की श्रेणियों की विधि और विभिन्न उधारकर्ताओं की श्रेणियों से अलग-अलग ब्याज दर चार्ज करने की तर्कसंगतता को प्रकट और स्पष्ट रूप से संप्रेषित करने में असफल रही;
 
एचपी फाइनेंशियल सर्विसेज ने आईटी स्ट्रैटेजी कमेटी और आईटी स्टीयरिंग कमेटी का गठन करने में विफलता दिखाई।